Vilkår og betingelser

Leverings- og returbetingelser

Erstatning og returvarer

Hvis du fortryder dit køb, har du 30 dage efter Bestilling til at returnere til afinia.dk. Vi erstatter ikke fragtomkostninger i forbindelse med returnering af et produkt. Når varen returneres skal den være i samme tilstand som da den blev købt, og i den originale indpakning. Vær venlig at vedlægge en kopi af fakturaen for det pågældende produkt. Når vi modtager produktet, vil vi bytte det til et lignende produkt eller tilbagebetale købsprisen til din konto 14 dage efter vi modtager produktet.

For at returnere varerne, vær venlig at kontakte os på e-mail: afinia@gmail.com

Vær venlig at forberede følgende information:

Ordrenummer

Produktnavn

Begrundelse for returnering

Returnering af køb

Hvis du har modtaget et forkert eller defekt produkt, så vær venlig at returnere ved billigste pris muligt og vi vil tilbagebetale denne omkostning. Om muligt, vil vi sende dig et nyt produkt, ellers vil vi refundere hele prisen til din konto. Venligst kontakt os på e-mail: afinia@gmail.com

Levering

Vi forsøger at have en kort leveringstid og den anslåede leveringstid er normalvis 5 – 30 Længere perioder kan være forventet, men det bliver forklaret i en e-mail kort efter din ordre er behandlet.

Alle pakker bliver sendt med Postnord/DAO eller DHL/DPD/GLS. Fragt koster for.

Hvis produktet mod forventning ikke er på lager, vil vi sende dig en e-mail dagen efter angående din ordre.

Betaling

afinia.dk modtager kreditkort:

Dankort

Visa

Mastercard

Visa Electron

Maestro

Google Pay

Apple Pay

Påstande

Garanti

Ifølge købeloven har du 12 – 24 måneders garanti.

Det betyder at vi erstatter defekte eller beskadiget varer, eller erstatter din købspris på varen efter din anmodning. Defekte eller beskadiget produkter skal returneres, og en returnota udfyldes med en beskrivelse af skaden eller defekten så snart det er opdaget.

Vi tilbagebetaler til passende leverings omkostninger, som du har betalt i forbindelse med returneringen af produktet, hvis garantien er berettiget. For at få tilbagebetalingen, skal du sende os den originale postkvittering.

Når du returnerer produktet, vil vi venligst bede dig om at anføre hvor skaden er og datoen for købet, dokumenteret med fakturaen og det originale certifikat der kom med købet.

Husk altid at sende produktet tilbage i beskyttende emballage, og altid at få en kvittering for afsendelsen som dokumentation. Før afsendelsen, send os en e-mail til afinia@gmail.com som skal indeholde:

Begrundelse for returnering

Fakturanummer

Garantien er gyldig i tilfælde af produktionsfejl og mangler på købstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at afvise krav forårsaget af forkert brug.

Fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik beskriver hvordan dine oplysninger bliver samlet, brugt og delt når du besøger eller bestiller fra afinia.dk

Personlig information vi indsamler

Når du besøger siden, samler vi automatisk visse informationer om din enhed, blandt andet information om din web browser, IP adresse, tidszone, og nogle af de Cookies der er hentet på din enhed. Derudover, når du browser på siden, samler vi information om de individuelle hjemmesider eller produkter du kigger på, hvilke hjemmesider eller søgninger brugt på siden, og information om hvordan du interagerer på siden. Vi henviser til denne automatisk indsamlet information som “Enheds information”. Vi indsamler enheds information ved hjælp af de følgende teknologier: – “Cookies” er datafiler der er placeret på din enhed eller computer og ofte inkluderer en anonym unik identifikator. For mere information om cookies, og hvordan man slår cookies fra, besøg http://www.allaboutcookies.org. – “Logfiler” sporer handlinger der forekommer på siden, og samler data, inkluderene din IP adresse, browsertype, internetudbyder, henvisende/ udgangssider, og dato/tidsstempler. – “Web beacons”, “tags”, og “pixels” er elektroniske filer der bruges til at optage information om hvordan du browser siden.

 

Hvordan du kan kontrollere cookies

Du kan kontrollere og fravælge brug af cookies på flere måder:

Ved at bruge privat browser mode. De fleste browsere tilbyder private browsing modes (Privat vindue, Inkognitovindue eller InPrivate vindue). Alle cookies der laves i privat browser mode bliver slettet når du lukker browseren. Ved at modificere browser indstillinger. Du kan for det meste modificere dine browser indstillinger til at deaktivere cookies. Men, ved at deaktivere cookies, eller en speciel slags cookie, forhindrer du måske din brugeroplevelse på denne og andre hjemmesider, eller forhindrer dem i at virke overhovedet. Ved hjælp af gratis midler. Du kan fravælge at modtage bestemte annonce målrettede cookies.

 

Derudover når du foretager et køb eller forsøger at foretage et køb gennem siden, samler vi bestemte informationer om dig:

Dit navn

Leveringsadresse

Emailadresse

Telefonnummer

Vi referer til denne information som “Ordre information”

Vi indsamler og opbevarer ikke nogen kredit og kort informationer.

Når vi omtaler “Personlig information” i denne fortrolighedspolitik, mener vi både enheds og ordre information.

Hvordan bruger vi din personlige information?

Vi bruger ordreinformationen som vi samler til at gennemføre alle ordrer placeret gennem siden (det inkluderer behandlingen af din betalingsinformation, planlægge levering, og at du får fakturaer og/eller ordrebekræftelser). Derudover bruger vi denne ordreinformation til at:

Kommunikere med dig

Overvåge vores ordrer for eventuel snyd

Levering af varer og bestemmelse af garanti

Bestemmelse/ vedligeholdelse af service

Afvikling Administration

Vi bruger enhedsinformationen vi samler til at:

Hjælpe os søge efter potentiel risiko og snyd (især din IP adresse)

Til at forbedre og optimere vores side (for eksempel, ved at generere analyser om hvordan vores kunder browser og interagerer med siden, og til at vurdere succesen ved vores marketing og kampagner)

Til at forbedre vores produkter, service, kundeoplevelser og reklamestrategier.

Deling af dine personlige informationer

Vi deler din information med tredjepartier for at hjælpe os til at bruge din personlige information, som beskrevet ovenfor. Vi bruger hosting partnere til at levere nødvendig hardware teknologi der er nødvendigt til at opbevare din data.

Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os til at forstå hvordan vores kunder bruger siden. Du kan læse mere om hvordan Google bruger din personlige information her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Du kan også deaktivere Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Endelig, bruger vi måske din personlige information til at overholde gældende love og regulativer, til at svare til en stævning, søgnings ordre eller anden lovlig anmodning for information vi modtager, eller til på anden vis at beskytte vores rettigheder.

Beskyttelse af personlig data

Vi beskytter kundernes data ved hjælp af kapaciteterne af moderne teknologi, medtaget i overvejelser er de privatlivs og den organisatoriske ricisi, finansiel og tekniske reccourcer der med rimelighed er disponible til os:

Datakryptering ved transmission af data (SSL kryptering)

Alt data er opbevaret in servere beliggende i Irland.

Dine rettigheder

Hvis du er europæisk bosiddende, har du ret til adgang til de personlige oplysninger vi opbevarer om dig og at bede om at din personlige information bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du gerne vil benytte denne rettighed, vær venlig at kontakte os via E-mail: afinia@gmail.com

Derudover, hvis du er europæisk bosiddende ifølge EU GDPR noterer vi at vi bearbejder din information for at kunne opfylde eventuelle kontrakter vi har med dig (for eksempel hvis du har foretaget et køb gennem siden), ellers for at forfølge vores legitime forretningsmæssige interesser opført ovenfor.

Hvor længe opbevarer vi indsamlet information?

Vi opbevarer kun din personlige information så længe vi har brug for dem til formålet for hvorfor de oprindeligt blev indsamlet (eller som du efterfølgende har givet samtykke til), og som er tilladt eller påkrævet af den gældende lov.

Ændringer

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle, for eksempel ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Kontakt os

For mere information om vores fortroligheds praksis, hvis du har spørgsmål, eller hvis du gerne vil lave en klage, vær venlig at kontakte os via E-mail: afinia@gmail.com